메트릭스가 한국서비스진흥협회가 주관하는 한국서비스품질우수기업 인증을 4회 연속 획득했다.

한국서비스품질우수기업 인증제도는 고객만족경영을 적극적으로 실천하고, 서비스 품질 수준이 우수한 기업과 기관을 대상으로 인증서를 수여해 우수업체로 공표하는 제도다. 한국서비스진흥협회는 지난 2025년 11월 28일 개최된 인증심사위원회 심의를 통해 메트릭스를 한국서비스품질우수기업으로 선정하고 네 번째 인증을 부여했다.

메트릭스는 고객 중심의 서비스 경영철학을 바탕으로 체계적인 서비스 품질 관리와 고객만족 서비스를 지속적으로 제공해 온 점에서 높은 평가를 받았다. 특히 반기별 고객만족도 조사를 통해 서비스 개선 사항을 지속적으로 도출·반영하고 있으며, 고객 불만 접수 시스템을 구축해 접수 후 1일 이내 회신을 원칙으로 운영하는 등 고객만족경영을 구체적으로 실천하고 있다는 점이 선정의 주요 요인으로 꼽힌다.

메트릭스는 이번 인증에 안주하지 않고, 고객 만족을 넘어 고객의 의사결정을 실질적으로 지원함으로써 고객 가치를 창출하는 서비스를 지속적으로 제공해 나가려고 한다.